FRANKY888 DS
· Hace 2 semanas
⭐⭐⭐⭐⭐
Mi experiencia con ILERNA FP presencial está siendo muy buena. El ambiente es agradable, los profesores te ayudan cuando tienes dudas y las clases son bastante prácticas, lo que facilita aprender y prepararte para el mundo laboral. Además, estudiar presencialmente permite tener más contacto con los compañeros y los profesores. Las actividades que preparan durante el año son increíblemente divertidas y se aprende mucho del sector que estudies. En general, estoy muy contento con la experiencia y lo recomiendo a cualquiera que quiera estudiar una FP.
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Dirección de ILERNA:
Por la presente, deseo formalizar mi más enérgica queja ante la pésima gestión administrativa y el trato recibido en relación con la solicitud de mi título de Grado Superior.
1. Antecedentes del caso
En su debido momento, cumplí rigurosamente con todos los requisitos exigidos por el centro: finalicé mi formación, aporté la documentación de la empresa de prácticas y procedí al pago íntegro de las tasas correspondientes para la expedición del título.
2. Reconocimiento de error por parte del centro
Tras un año de espera y ante la falta de noticias, contacté con su servicio de atención para verificar el estado del trámite. En dicha comunicación, el propio centro admitió explícitamente la existencia de un error interno en la gestión y tramitación de mi expediente ante la Consejería de Educación en Lleida. Debido a este fallo ajeno a mi responsabilidad, el título nunca fue solicitado en tiempo y forma, obligándome a reiniciar el proceso y postergando la obtención de mi acreditación oficial.
3. Compromiso de devolución incumplido
Ante la gravedad de los hechos, ILERNA se comprometió formalmente a asumir el coste derivado de este error, asegurando la devolución del importe total que me supusiese la nueva solicitud de la tasa.
Sin embargo, para mi sorpresa, tras realizar el nuevo trámite, el centro solo ha efectuado el reembolso de una parte proporcional de dicho importe. Actualmente, se niegan a completar el abono acordado, desdiciéndose de su compromiso inicial y dejando al alumno como el único perjudicado económico de una negligencia que el propio centro asumió como suya.
4. Solicitud y resolución
Considero inaceptable que una institución de su trayectoria no solo cometa errores administrativos que afectan al futuro laboral del alumno, sino que además pretenda eludir su responsabilidad económica tras haber dado su palabra. Por todo ello, solicito:
• El abono inmediato de la diferencia restante hasta completar el 100% de la tasa pagada.
• Una certificación o justificante que confirme que la solicitud ya ha sido correctamente presentada ante la Consejería de Educación.
Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 72 horas antes de proceder a elevar esta reclamación ante los organismos de Consumo y la Inspección de Educación correspondiente.
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Fatima Muñoz
· Hace 8 meses
La verdad es que para lo que cuesta el curso, me parece una estafa. En el caso de los profesores, solo vi una de ellas que diera clase en condiciones, el resto simplemente leían el powerpoint y muchas veces no sabían ni contestar a las preguntas y dudas del alumnado en el chat, más que repetir lo que ya habian leído, o recomendarnos mirar el libro. Además, en el momento de realizar los exámenes del semestre, le perdieron uno de los exámenes a mi pareja, dándolo por "no presentado", y cuando por fin conseguimos contactar con ilerna (cabe destacar que no fue tampoco tarea fácil, ya que yo sigo teniendo un correo electrónico sin responder de hace mas de un mes, y al teléfono con suerte consigues que te atienda una IA), ni siquiera le pusieron la nota que le dijeron al telefono que tenía. Para más sumar, él tenia que presentarse a los examenes de recuperación, y en la página no aparecía la opción para inscribirse en las recuperaciones, NI SIQUIERA A ULTIMA HORA. De nuevo, llamamos para intentar no perder las recuperaciones, y le apuntan los exámenes sin preguntar ni asegurar disponibilidad, dado que le apuntaron los exámenes para el día siguiente, siendo nosotros de Alicante, y las recuperaciones en Madrid.... Incluso ahora, que buscábamos terminar el curso pese a todo, llamamos para hacer la matriculación y nos dicen que les falta documentación que ya se mandó y certificó en su momento, hace un año ya. En fin, para lo que cuesta el curso, una atención pésima, contenido escaso, mala gestión de los documentos.... Parecía mejor de lo que realmente es. Una decepción. Mucho marketing, pero no cumple con lo que promete ni de lejos.
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Caroline Rojo Torrez
· Hace 3 meses
GESTIÓN TRAMITACIÓN TÍTULO DE GRADO SUPERIOR Y EL CAMBIO DE DATOS
( fecha a día de 9 de julio)
LLEVO 4 meses para 5 esperando que me solucionen un tema para la SOLICITUD DE MI TITULACIÓN y para poder tramitas la solicitud y al menos tener tasas pagada y su debido justficicante con el cual podré optar por ingresar esos documentos a la Bolsa de Trabajo de Salud Aragón.
HECHOS Y PROBLEMAS:
Contacté en muchas ocasiones con Ilerna y expresamente con secretaria anunciándoles que había un error a la hora de tramitar mi titulación y pagar las tasas. Les llamé en varias ocasiones hasta que me contestaron y me dijeron que “ELLOS SE ENCARGARÍAN DE BUSCAR EL ERROR” - Prosigo a comentar que DEJARON MI CASO APARTADO en Incidencias y no me llamaron en 3 meses-
Estuve bastante agobiada por que es tiempo perdido el que ha pasado y no he podido optar a trabajar de ello a pesar de tener entrevistas y no conseguir el trabajo ya que se me exigía al menos el pago de las tasas.
CONTACTO al 4 mes de esperar y llamar y que me digan “ están gestionándolo ten paciencia” , lo cual era mentira por qué no lo habían mirado.
EL PROBLEMA CUÁL ERA? (Y ES POR QUÉ NO ESTÁ RESUELTO)
He seguido entrando a la página para la solicitud de mi titulación y me di cuenta de que entrando con mi DNI no había ningún tipo de datos ni solicitud a tramitar, pero si entraba con mi NIE que era mi antigua documentación, la cual estaba ya actualizada hace tiempo sí que me dejaba y me salía toda la solicitud pero no podía solicitarlo porque esa documentación ya estaba vencida y había hecho un cambio de NIE a DNI. Para mi sorpresa fui yo la que encontró el error y contacté con ilerna nuevamente para hablar con ellos y comentarles cuál era el problema y por qué no podía solicitar mi titulación y me dijeron que lo cambiarían lo antes posible y que les llame dentro de dos semanas que significa eso que a día de hoy jueves 9 de julio ya han pasado dos semanas y se tendría que haber arreglado, pero solicito una cita para hoy me llaman y en el momento en el que hablo con un compañero de secretaría me comunica que no hay ni existe ninguna nota ni ninguna tramitación de cambio de NIE DNI que se haya hecho y que en tal caso yo a lo mejor habría contactado con otra persona o con otro ámbito, pero que no era secretaría y le digo no puede ser porque si ellos os han enviado el mensaje a vosotros, que eso es lo que gestionéis los cambios, las incidencias y todo lo que tiene que ver con tramitación de título o tramitación de altas para entrar a estudiar. Le digo tendrías que tener algún tipo de mensaje correo nota cualquier incidencia que haya ocurrido con mi titulación, pero si no es así significa que no han hecho nada en dos semanas y se han olvidado de que tienen una incidencia mía de la cual llevo esperando cuatro meses para cinco a que me solucionen porque yo necesito enviar al menos el justificante de tasas para poder trabajar en la bolsa de salud de Aragon y mientras no pase eso no podré tramitar nada ni trabajar en ningún sitio porque me van a solicitar el título.
A lo que me responde, como te he dicho, dejaré una nota escrita pero tampoco no encuentro ni ninguna nota ni nada que me hayan comunicado que se tenga que hacer un cambio de NIE DNI y le digo pues ahora tengo que esperar cuánto? 1 mes? Aló que me comenta ya te llamaremos nosotros (cosa que nunca hacen) te avisaremos cuando esté tramitado, pero aún así no me fío porque anteriormente no me han llamado y siendo atendido Secretaría cosa que veo un error muy grave porque siendo una persona que ya ha terminado su grado tendría que poder tener todo a mano o que puedan tener esa facilidad de resolver este tipo de problemas. Y no que nos dejen esperando años o meses para resolver un tema que se puede hacer fácilmente en un tiempo determinado sin necesidad de hacer que el alumno se tenga que esperar medio año o un año a que tenga todos los papeles para poder trabajar de lo que ha estudiado.
Me parece pésima la gestiones de administración y Secretaría que está teniendo ahora el centro de ILerna. No me apetecería ir por vía legal.
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Diana
· Fecha de edición: Hace 8 meses
De vergüenza
Llevo casi 5 años esperando mi título con ellos. Solo me saben decir que llevan retraso cuando otros centros a los 2 años ya lo tienes.
Intentas llamarles y te tienen casi media hora de espera y nadie contesta
Esto es de vergüenza
Aaah y para próximos alumnos. A mi me dieron prácticas (técnico de rayos) en un centro de mamografía. Solo pude tocar una máquina de todas las que tenemos. Otra compañera se las dieron en un dentista! Solo podía ver alguna ortopanto de vez en cuando. Mala preparación y malas prácticas!
Edit: no saben poner ni el email para esa supuesta “ayuda” me manda uno que ahora es ilerMa…. Sigo esperando días y no me contesta ni dios a ningún email… Vergonzoso
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Imposible contactar con nadie. Prácticas imposibles.
No te buscan ninguna empresa. La encuentro yo; y ni si quiera te contestan a la propuesta. La empresa esperando y posiblemente pierda la oportunidad por incompetencia. Para cobrar 1000 mensajes pero para hacer algo por tu formación nada. Recomiendo que te metas a lavar platos antes que pagarles un curso a estos; ahorras dinero y tiempo.
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ESTHER FERNANDEZ
· Fecha de edición: Hace un año
GESTIÓN DE PRÁCTICAS EN GENERAL NEFASTA, (EXCEPTUANDO A SONIA)
El departamento de prácticas no atiende nunca llamadas, puedes tirarte una hora en espera y no hay contestación. No asignan ningún tutor y cuando escribes al gestor con dudas tarda días en contestarte de una manera mecánica, con copia pegas y poco mas. Si pides citas te la dan para mínimo 2 semanas y luego no te llaman y te llega un mensaje diciendo que no has cogido el teléfono. Cosas tan simples como que te aclaren o den fecha aproximada de la gestión de un cambio de horario por error en el convenio, son imposibles de conseguir.
Para ser justos la única persona empática y que intenta ayudarte y que he tenido la suerte que me atienda en 2 ocasiones es "SONIA", la cual se ha preocupado he intentado solucionar los temas. Pero si no tienes la suerte de que te llame ella puedes desesperarte y eternizarte para cualquier gestión.
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Tony Santana Santana
· Hace 2 meses
La verdad es que tomé una sabia decisión en hacer mi formación en TSEAS. Estoy muy contento con el aprendizaje, el trato y la salida profesional.
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Nerea Teira
· Hace 7 meses
Gestion pesima. He cursado el grado de Tcae y estoy pendiente de que gestionen las practicas. Ponerse en contacto con Ilerna siendo alumno es imposible , una vez que pagas el curso dejas de existir. Tengo una plaza reservada en el hospital donde resido , la cual he buscado yo .. y no hay manera de que Ilerna gestione mis practicas. Desde el hospital incluso les han escrito porque tienen convenio con ellos y quieren que to empieze en Mayo y ni contestan a la de RRHH. Voy a perder una oportunidad unica por la gestion pesima de Ilerna. Horrible.
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Andreea Trasca
· Hace 4 meses
Fatal, horrible, nefasto todo!!! No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo! Lo único bueno que saben hacer ES COBRAR!!
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